概述

前言

1.声明：

我司保留所有HEGateway系列产品中自主开发相关的软、硬件技术资料的知识产权，未经我司同意，用户不得将它们在网络上散发，或者通过截取、修改等方式来篡改它们的著作权
由于产品版本升级或其他原因，本手册内容有可能变更，本公司在手册编辑过程中，尽最大努力保证提供的信息完整性、可靠性
在使用HEGateway系列产品时请核验配置的准确性，本公司不承担由于不正常使用或不恰当使用本产品造成的财产或人身伤害

2.HE Gateway能做什么：

3.产品特点：

4.技术支持

5.保修实现

1.我司承诺，对HEGateway 系列产品提供自售出之日起壹年的保修服务。若用户在使用HEGateway系列产品期间，由于该产品的质量问题而出现故障，可在保修期内凭购买单据与销售商或我司联系，我司负责为您维修或更换新机。
为以下情况之一的产品，不提供免费保修：
- 易碎标签撕毁的
- 超过保修服务期的
- 无有效购买单据的
- 进液、受潮或发霉
- 由于购买后跌落、强烈震动或擅自改造、误操作等非产品质量原因引起的故障和损坏
- 因为不可抗力造成损坏的

1.关于初始值

采集标签的初始状态为null，在首次读取后，初始状态变更为ok/no

2.关于组包读取

在某些协议中，按组读取时，如果组中有部分标签错误，会导致整组读取失败，用户需要再配置采集标签时对错误采集项进行剔除

3.串口使用问题：

推荐单个串口，使用单个协议且通讯参数固定的采集，如需在单串口上运行多协议的采集，请合理分配采集数量，并对可能的出错进行调试

如：增加出错重试次数，增加超时，增加组前间隔时间

4.4G使用问题

请在网关上电前插入4G卡，在运行期间插入4G卡，请耐心等待一段时间，直至4G通讯成功

5.配置文件的管理

用户需要自行保存配置文件，由于配置文件泄露而导致其中秘钥泄露的问题，我司概不负责